الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترداد والإرجاع – ElectroEmpire.ae

في ElectroEmpire.ae (شركة محمد هارون لتجارة الإلكترونيات ذ.م.م.)، رضاكم يهمنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فسنسعد بقبول المرتجعات في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم.

لكي تكون مؤهلاً للاسترداد:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، وفي حالته الأصلية ، ومع جميع العبوات والملحقات الأصلية.
يجب تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة).
يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

المنتجات التي تظهر عليها علامات التلف المادي أو سوء الاستخدام أو الإصلاحات غير المصرح بها
الهواتف المحمولة المستخدمة أو المفعلة
المنتجات التي تم إرجاعها بدون العبوة الأصلية أو الملحقات أو الفاتورة
بطاقات الهدايا أو المواد الترويجية

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على haddi@electroempire.net في غضون 7 أيام من استلام طلبك
يرجى تضمين رقم طلبك واسم المنتج وسبب الإرجاع.
سيقوم فريقنا بترتيب عملية الاستلام أو إرشادك حول كيفية إرجاع المنتج
بعد فحص المنتج واعتماده:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل
- سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، أو سيتم إصدار رصيد في المتجر (حسب تفضيلك).

بالنسبة لعمليات الإرجاع المؤهلة، قد نغطي تكاليف الشحن في مواقع محددة.
في حالة الإرجاع غير المرغوب فيه (بدون وجود عيب)، قد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن للإرجاع.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا ، فسنقوم باستبداله بمنتج جديد بدون أي تكلفة إضافية.

للاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، تواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت:

📧 البريد الإلكتروني: haddi@electroempire.net